Сложно технический товар 46 день в ремонте

N 666 СП Республики Беларусь, 1992 г. N 428 СП Республики Беларусь, 1993 г. N 314 СП Республики Беларусь, 1994 г.

У меня во время гарантийного срока дважды ломался сотовый телефон. Сейчас третий раз в ремонте и до конца гарантийного срока осталось две недели. Я боюсь его забирать, так как после гарантии останусь ни с чем. Могу ли я требовать деньги вместо телефона, я не хочу его забирать? Да вы можете написать аргументированную претензию им, с вашими требованиями, если они ее не удовлетворят, придется обращаться в суд. Правила возврата технически сложного товара в магазин описаны в ст.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней

Должны ли быть указаны на упаковке с готовым пищевым продуктом способ и условия приготовления? Ответ: Да. Информация о продовольственных товарах должна содержать, в том числе способы и условия приготовления — для концентратов и полуфабрикатов п.

Обязан ли продавец делать нарезку гастрономических товаров колбасы, сыра и т. По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде п. Обязательно ли на этикетке пищевой продукции должна быть информация на башкирском языке?

Ответ: Нет. Вправе ли потребитель требовать от продавца предоставления сертификата соответствия декларации о соответствии на продовольственный товар? В продовольственном магазине кондитерские изделия отпускаются в развес. Товар продавец упаковывает в полиэтиленовый пакет и взимает за нее плату. Прав ли продавец? Может ли потребитель перевесить приобретенный продовольственный товар в магазине?

Можно ли в продовольственном магазине оказывать услуги общественного питания? Может ли потребитель вернуть продавцу продукты питания надлежащего качества? N 55 53. Куда обращаться, если продали продукт с истекшим сроком годности? Ответ: в предприятие торговли, где товар был приобретен. В овощном магазине овощи и фрукты отпускаются на развес. Товар продавец упаковывает в полиэтиленовый пакет и берёт за него плату.

Прав ли он? Может ли потребитель предъявить требования продавцу в отношении недостатка товара если отсутствует кассовый товарный чек? Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Товарный и кассовый чек являются документами, которые подтверждают факт заключения договора купли-продажи товара. Согласно ст. В чем отличия между уценкой и распродажей? Ответ: распродажа - это реализация товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

Уценка — это снижение цены, связанное с наличием в товаре определенного недостатка. Информация о недостатках в обязательном порядке доводится до потребителя в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом.

Подлежат ли лицензированию платные образовательные услуги? Может ли образовательное учреждение увеличить стоимость платных образовательных услуг после заключения договора?

Ответ: нет Федеральный закон не применяется к отношениям, возникающим в связи с предоставлением потребительского кредита займа , обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой часть 2 статьи 1. В каком размере предусмотрена выплата потребителю неустойки пени за нарушение сроков выполнения работ услуг? В какой срок исполнитель должен вернуть деньги за некачественную услугу работу?

Какую информацию продавец обязан размесить на вывеске своей организации? Какую информацию обязан разместить продавец на ценниках реализуемых товаров? Ответ: Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта при его наличии , цены за вес или единицу товара п. Ответы на вопросы, подготовленные специалистами ООО Компания права "Респект" Вопрос 1:Потребитель Алексей просит разъяснить ситуацию: сдал компьютер в ремонт по гарантии, прошло 23 дня, он еще не отремонтирован.

Могу ли я отказаться от ремонта, изменив требование на возврат денежной суммы? Ответ:В соответствии с ч. Однако в данном случае сказать, что именно подразумевается под минимальным сроком, объективно необходимым для устранения недостатков, с учетом обычно применяемого способа, сложно. В вашей ситуации нужно для начала уточнить срок гарантийного ремонта: он может быть указан в сервисной книжке или другой документации к товару, а если письменно нигде не зафиксирован, то может составить максимум 45 дней ст.

Вы также можете заключить в письменной форме соглашение с сервисным центром о том, в какой именно срок они обязуются исправить данный недостаток. Но не забывайте, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Таким образом, если вы отдавали компьютер продавцу и ремонт длился дольше назначенного срока то есть свыше 45 дней , на 46 день ремонта вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели или на компьютер другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Если же компьютер отдавался на ремонт в сервисный центр, вы имеете право на выплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п. Но здесь уже придется ждать результатов ремонта. Если ремонт так и не будет выполнен, то кроме неустойки Вы имеете право на замену товара или возврат денег.

Если компьютер все-таки будет отремонтирован, то Вы имеете право только на выплату неустойки за нарушение сроков ремонта, так как товар уже будет иметь надлежащее качество и предъявление требований по статье 18 Закона будет уже невозможно. Могу ли отказаться от товара? В данной связи существенным представляется ограничительный характер применения данного положения о возмещении продавцу расходов на доставку, а именно недопущение ущемления его применением прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Из изложенного следует наличие обязанности у продавца по возврату покупателю затрат, связанных с переводом реальных денежных средств в электронные деньги, в случае приобретения товара посредством его оплаты электронными деньгами, в виде комиссий и иных затрат на приобретение последних, поскольку указанные комиссионные расходы непосредственно подпадают под категорию убытков, понесенных в связи с отказом от товара.

В целях правильности классификации товара с позиции наличия у него индивидуально-определенных свойств решающее значение имеют соответствующие характеристики и вид товара. Из анализа приведенной судебной практики наиболее объективным является вывод о решающем значении именно факта изготовления товара по индивидуальному заказу, наличие же серийного номера или иных признаков, индивидуализирующих товар серийного изготовления, не является решающим.

Таким образом, можно прийти к выводу о том, что если данный кухонный гарнитур не обладает характерными признаками и не изготавливался по вашим размерам, то его можно вернуть производителю. Через месяц он сломался, вернул в магазин. Обещали отремонтировать в течение 45 дней и позвонят. Прошло уже 55 дней никто не звонит.

Могу ли потребовать деньги? Ответ:Да, вы имеете полное право на возврат денежных средств потраченных на покупку утюга. К данному выводу можно прийти, основываясь на положении ч. Так, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Таким образом, если вы отдавали утюг продавцу и ремонт длился дольше назначенного срока то есть свыше 45 дней , на 46 день ремонта, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели или на товар другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Телефон качественный, но не устраивают некоторые функции. Спрашивает: могу ли я вернуть телефон без объяснения причины? Ответ:Для того, чтобы сдать товар без объяснения причин никакой закон не нужен и сроком в 14 дней Вас никто не ограничивает.

А причин для обмена не так уж и много: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Право на возврат денег у потребителя появляется только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Но, прежде чем предъявлять требование об обмене, нужно уточнить, не входит ли товар в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Телефон относится к товарам, на которые установлены гарантийные сроки, следовательно, входит в вышеуказанный перечень. Таким образом, вы не вправе обменять товар и вернуть деньги. Собираюсь идти в магазин с претензией, каковы мои права при этом?

Ответ:В силу абз. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

Это установлено абз. Зимние ботинки это сезонный товар. Требования потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества, предъявленные в пределах гарантийного срока, исчисленного с даты начала зимнего сезона, подлежат удовлетворению продавцом. По общему правилу п. Таким образом, Вы имеете право потребовать от продавца либо замены зимних ботинок на аналогичный товар, возвратить сумму, уплаченную за них либо потребовать ремонт за счет продавца. В сервисном центре сказали, что придется заплатить за диагностику.

Подскажите, правы ли они? Ответ:В соответствии со ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Кроме того, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Однако если диагностика не выявит никаких проблем в товаре, то СЦ вправе требовать платы за проведенные действия. Позже я узнал, что сервисный центр закрылся, что мне делать? В данном случае — продавец несет ответственность за действия сервис центра, данное правило следует из п. Кроме того, п. В частности, если нарушен срок гарантийного ремонта, покупатель может потребовать возврата денег за сломавшийся товар.

А возвращать деньги уполномочен, как раз, магазин. Как только срок будет нарушен хотя бы на один день, подавайте в магазин письменное заявление с требованием вернуть деньги за некачественный товар со ссылками на соответствующие статьи закона. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Данный недостаток можно считать существенным, и вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата потраченных денежных средств.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

В случаях, когда день передачи товара потребителю не Стоит ли требовать ремонт, если срок гарантии товара еще не +7 () Здравствуйте, Андрей! Сначала надо посмотреть технические. Технически сложный товар (ТСТ)- это бытовые приборы Хозяин вещи вправе рассчитывать на ремонт или денежные at в согласованное время,место и день для проведение технической.

Образцы документов Когда возможен? Согласно ЗоЗПП, покупатель может вернуть технически сложный товар , но лишь в том случае, если он окажется бракованным или дефектным. Способ возврата при этом зависит от того, как давно он был приобретен. Так: Если с момента покупки прошло не более 15 дней, можно вернуть его при выявлении каких-то мелких недостатков; Предупреждение Возврат в данном случае возможен при условии, что при покупке человек не подписывал акт о приеме товара. Поставленная подпись означает согласие со всеми механическими повреждениями и потому исключает вероятность возврата. Если с момента покупки прошло более 15 суток. Другие случаи Помимо неисправного гироскутера есть возможность вернуть и исправный. Сделать это можно на любой стадии доставки, либо в течение 7 дней с момента его получения. При этом он должен соответствовать следующим требования: Сохранен товарный вид фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки, упаковки ; Отсутствуют следы эксплуатации колеса не стерты, нет механических дефектов царапин, сколотых элементов краски и проч. Таким образом ему будет возвращена полная стоимость гироскутера за вычетом стоимости доставки. Возврат по гарантии Одним из распространенных способов возврата гироскутеров является по гарантии, которой возможен в следующих случаях: если обнаружилась какая-то механическая неисправность; если выявился существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать его по прямому назначению.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя замены товара на товар аналогичной марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. От изготовителя уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки модели, артикула или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Elena Kapanzhi Nov 2, 2016 at 7:24 am Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. В июле 2016 купили варочную поверхность, гарантия на нее год.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности. Статья 3. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, настоящим Законом и иным законодательством, международными договорами Республики Беларусь, а также международно-правовыми актами, составляющими право Евразийского экономического союза.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Денис 30. Купила 5. В магазине DNS. Купила за 1600 руб. Пользовалась не часто. На днях он мне был нужен в поездке. Достала его зарядить, зарядка не идёт. Гарантия 1 год.

Должны ли быть указаны на упаковке с готовым пищевым продуктом способ и условия приготовления?

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов www. Что нужно знать потребителю о гарантийном ремонте технически сложных бытовых товаров Учитывая значительную стоимость технически сложной бытовой техники, при ее покупке потребитель должен максимально точно соблюдать требования законодательства по этому вопросу.

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов

.

Гарантийный ремонт сотового телефона

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)
Похожие публикации