Как оформить несвоевременное получение заказанных гражданами ювелирных изделий после ремонта

Ответственность за несвоевременное получение обуви из ремонта Уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности Введите свой e-mail, если хотите получить ответ. Войти в систему Возможности Цены Регистрация бизнеса. Справочная Блог. Все статьи по теме.

Контрольная работа состоит из теоретического вопроса и двух задач. Задачи предложены из Практикума по гражданскому праву. Часть 2. Под ред. Егорова, А. Вариант работы соответствует номеру алфавитного списка учебной группы.

Договор публичной оферты оказания услуг доставки (9.04.2019)

Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания возмездных услуг работ 3. Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания возмездных услуг работ В 2016 году в органы по защите прав потребителей обратилось 2743 жителя автономного округа по вопросам оказания возмездных услуг и работ, что соответствует показателю предыдущего года в 2015 году - 2748 обращений , при этом доля обращений по услугам в общем количестве обращений потребителей увеличилась с 23 до 24 процентов.

Традиционно преобладали в данной группе обращения, связанные с оказанием бытовых услуг 43 процента от обращений в сфере оказания услуг и 10 процентов от всех обращений , жилищно-коммунальных услуг 15 процентов от обращений в сфере оказания услуг и 4 процента от всех обращений , услуги связи 8 процентов от обращений в сфере оказания услуг и 2 процента от всех обращений.

Бытовые услуги По вопросам оказания бытовых услуг в 2016 году обратилось 1188 потребителей, что выше показателя предыдущего года на 4 процента в 2015 году - 1145. Среди обращений по бытовым услугам в 2016 году, как и в предыдущие годы, лидировали обращения, связанные с ремонтом и строительством зданий и сооружений, изготовлением и ремонтом мебели, ремонтом бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры.

Поступали также обращения по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, ремонту и пошиву одежды, услугам парикмахерских, услугам химчистки, ремонту обуви, ремонту ювелирных изделий и часов, иным услугам. Процентное соотношение обращений потребителей по видам бытовых услуг представлено на диаграмме. Более половины обращений 56 процентов были вызваны ненадлежащим качеством оказанной бытовой услуги, 33 процента - нарушением срока выполнения услуги работы , 3 процента - предоставлением недостоверной либо неполной информации об услуге, исполнителе, 8 процентов - иными поводами.

Количество обращений граждан по вопросам ремонта и строительства зданий и сооружений по сравнению с 2015 годом снизилось в 1,3 раза с 366 до 283.

При этом удельный вес указанных обращений в структуре обращений по оказанию бытовых услуг снизился с 32 до 24 процентов. К основным причинам обращений граждан данной группы можно отнести ненадлежащее качество выполненных работ по изготовлению и монтажу конструкций окон, внутрикомнатных и наружных дверей, натяжных потолков, внутриквартирных отделочных работ либо нарушение срока выполнения указанных работ.

Так, в отдел по потребительскому рынку и защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации города Нягани обратился потребитель с жалобой на то, что им был заключен договор подряда на выполнение работ по установке и монтажу окон.

Срок, установленный договором, подрядчик нарушил. Потребитель пытался самостоятельно урегулировать вопрос, но подрядчик в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по договору. В результате подрядчик произвел возврат денежных средств по договору и в добровольном порядке выплатил неустойку в размере 10 тысяч рублей.

В управление по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска обратилась гражданка, у которой длительное время не получалось решить с исполнителем вопрос об устранении недостатков, допущенных при изготовлении и установке пластиковых конструкций.

Предварительно потребителю была дана консультация и оказана помощь в подготовке письменной претензии, в которой были сформулированы в соответствии с законодательством о защите прав потребителей требования об устранении недостатков.

Учитывая, что предприниматель, выполнявший работы по установке конструкций, оставил претензию без внимания, а требования потребителя без удовлетворения, специалисты отдела по защите прав потребителей и муниципальному контролю в сфере торговой деятельности управления по потребительскому рынку провели с исполнителем разъяснительную работу, довели до его сведения не только требования законодательства о защите прав потребителей, но и правовые последствия в случае отказа рассмотреть сложившуюся ситуацию в досудебном порядке.

В результате индивидуальным предпринимателем было принято решение о добровольном удовлетворении требования потребителя об устранении недостатков выполненной работы. В ходе рассмотрения обращений, связанных с обнаружением недостатка в выполненной работе специалисты по защите прав потребителей обращали внимание потребителей на условия договора на оказание услуг, разъясняли пределы ответственности исполнителя при выполнении работы из материалов исполнителя либо материалов вещи потребителя.

Так, например, жительница города Нижневартовска заключила договор на выполнение ремонтных работ в квартире с ремонтной бригадой наклейка обоев, установка натяжных потолков и иные отделочные работы , предоставив им 3 рулона обоев. После полного выполнения всего комплекса работ потребитель обнаружила, что один из наклеенных на стену рулонов обоев отличается по расцветке от других.

В связи с ненадлежащим качеством обоев потребитель обратилась в магазин с требованием о возврате уплаченных денежных средств за обои и возмещении убытков, связанных с демонтажем и повторным выполнением ремонтных работ. Продавец отказал потребителю в удовлетворении ее требований, после чего потребитель обратилась за помощью в управление по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска. В ходе рассмотрения обращения было установлено, что при продаже обоев продавцом вместе с товаром была предоставлена инструкция изготовителя о порядке и способах наклеивания обоев, в частности о необходимости наклеивать не более 3 полос стеновых покрытий и после их высыхания убедиться в отсутствии скрытых дефектов, то есть до сведения потребителя доведена необходимая информация о правилах эффективного и безопасного использования данного товара.

При выполнении работ по наклейке обоев третьими лицами данная информация была оставлена без внимания, кроме того, при выявлении неоднородности материала потребитель не был поставлен об этом в известность, а ремонтные работы продолжены. После разъяснения требований законодательства о защите прав потребителей продавцу, последний в добровольном порядке удовлетворил требование о замене обоев, имеющих недостаток, и доставке товара за свой счет.

Другая группа обращений была связана с участием потребителей в долевом строительстве многоквартирных домов. Наиболее часто встречаемое нарушение со стороны застройщиков - несоблюдение сроков сдачи в эксплуатацию объекта по договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома, ненадлежащее качество выполненных строительных работ. При этом застройщики, чтобы уйти от штрафных санкций, предусмотренных законом, пытались предложить потребителям - участникам долевого строительства подписать соглашение о продлении срока сдачи дома в эксплуатацию.

Специалисты отмечают, что данные требования чаще стали удовлетворяться в досудебном порядке либо до вынесения решения суда по существу с тем, чтобы избежать штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, исчисляемого сотнями тысяч рублей. Например, в отдел по потребительскому рынку и защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации города Нягани обратился потребитель по вопросу нарушения срока передачи объекта долевого строительства квартиры.

Потребитель с целью урегулирования вопроса мирным путем подписал соглашение о переносе даты передачи объекта. Однако в установленный соглашением срок застройщик объект не передал. Потребителю направлено соглашение с установлением третьего срока сдачи. Потребитель соглашение не подписал. Специалист отдела помог составить досудебную претензию с требованием выплаты неустойки и провел переговоры с представителями застройщика и разъяснил положения действующего законодательства.

В результате потребителю в добровольном порядке выплачена неустойка в размере 87 тысяч рублей. Специалистами юридического отдела администрации городского поселения Лянтор Сургутского района была оказана помощь потребителю в составлении претензии к застройщику по договору долевого участия о взыскании неустойки за нарушение срока передачи квартиры, так как фактически квартира была передана потребителю на полгода позже срока, установленного договором.

Однако такую претензию застройщик проигнорировал. Затем было подготовлено исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи квартиры, штрафа за неисполнение требования потребителя в добровольном порядке и компенсации морального вреда.

В результате застройщик предложил потребителю заключить мировое соглашение, в соответствии с которым застройщик в течение двух месяцев обязуется выплатить неустойку за нарушение срока передачи квартиры. Наиболее распространенными причинами обращений по изготовлению и ремонту мебели послужило несвоевременное и или некачественное выполнение работ отклонение от условий договора, несоблюдение согласованных эскизов, размеров и цветовой гаммы заказанных изделий.

По сравнению с предыдущим годом количество обращений по изготовлению и ремонту мебели увеличилось в 1,2 раза с 217 до 270 , соответственно увеличилась доля таких обращений среди обращений по бытовым услугам с 19 до 23 процентов. Зачастую при обнаружении недостатков исполнитель затягивал время устранения недостатков либо устранял недостатки частично.

В результате спор доходил до разрешения в судебном порядке. Так, например, у жительницы Ханты-Мансийска возникла конфликтная ситуация в связи с тем, что после изготовления и установки кухонной мебели стали проявляться множественные недостатки. Потребитель неоднократно обращалась к исполнителю, но безрезультатно. После предъявления письменной претензии недостатки частично устранили, на этом все закончилось. Поняв, что самостоятельно не в силах разрешить сложившуюся ситуацию, потребитель обратилась к сотрудникам управления потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Ханты-Мансийска для составления искового заявления.

В ходе рассмотрения гражданского дела было принято решение о проведении независимой экспертизы, по результатам которой выявлены причины возникновения недостатков и дана оценка стоимости недостатков - 215000 рублей. По решению суда исполнитель обязан безвозмездно устранить недостатки, выплатить неустойку в размере 215000 рублей, возместить расходы на экспертизу в размере 5000 рублей, а также штраф за неисполнение требований в добровольном порядке в размере 217500 рублей.

Обращений, связанных с нарушением сроков и ненадлежащим качеством оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры, в 2016 году поступило в 1,2 раза больше по сравнению с показателем предыдущего года в 2015 году - 191, в 2016 году - 225.

Жалобы потребителей были вызваны как отсутствием запасных частей, необходимых для ремонта, так и отсутствием специалистов, обладающих достаточным опытом в этой области бытовых услуг, учитывая большой ассортимент и разновидности бытовой техники. Нередко услуга оказывалась без оформления заказа либо в квитанции договоре не указывались сроки оказания услуги, поэтому потребители сталкивались с проблемами в предоставлении доказательств нарушения сроков.

Например, в управление по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска обратился потребитель за оказанием помощи в разрешении проблемы по поводу сдачи в ремонт ударной дрели. Как выяснилось, он сдал электродрель, которая не включалась, в мастерскую по ремонту бытовой техники и заплатил за диагностику и ремонт 1500 рублей. В приемном акте сроки выполнения ремонта исполнителем не были указаны, устно был оговорен только срок заказа необходимых запчастей.

О сроках доставки деталей его должны были предупредить по телефону. Однако никаких сообщений не было. Он самостоятельно несколько раз обращался в мастерскую, но никаких положительных ответов не получил, а мастер, занимавшийся его дрелью, отсутствовал. Обеспокоенный потребитель практически каждый день наведывался к исполнителю, уже пытаясь забрать свою дрель и уплаченную сумму, но безрезультатно.

Мастер исчез, и дрель тоже. Понимая, что самостоятельно разрешить проблему не удастся, гражданин вынужден был обратиться в подразделение по защите прав потребителей администрации города. После того как специалисты отдела разъяснили руководству ремонтной мастерской установленные законодательством последствия утраты вещи, переданной для выполнения работ, инструмент нашелся и был передан потребителю в отремонтированном состоянии.

Житель городского поселения Лянтор Сургутского района заключил договор оказания услуг, предметом которого являлось выполнение работ по ремонту стиральной машины потребителя. Договором был установлен срок: в течение двух недель с момента заключения договора. Исполнителем было допущено нарушение срока выполнения работ. Потребитель неоднократно обращался к исполнителю в устной форме выполнить работу либо возвратить уплаченные деньги.

Исполнитель заявлял, что необходимой детали в данный момент у него не имеется и что ее проблематично найти и доставить, поэтому потребителю необходимо подождать. Специалистом юридического отдела администрации городского поселения Лянтор была подготовлена претензия к исполнителю с требованием возвратить уплаченные денежные средства и выплатить неустойку за просрочку. Исполнитель оперативно отреагировал на претензию и спустя два дня с момента ее получения сообщил потребителю о готовности работы, однако от выплаты неустойки исполнитель отказался.

Специалистом по защите прав потребителей было разъяснено потребителю, что последний имеет право требовать взыскание неустойки и причиненного морального вреда с исполнителя в судебном порядке, однако данным правом потребитель воспользоваться отказался. В другом случае дело дошло до судебного рассмотрения. Потребитель воспользовалась услугами сервисного предприятия города Нижневартовска для ремонта электроплиты и внесла предоплату в размере 500 рублей.

Ремонт было обещано выполнить в тот же день. Однако прибывший мастер вскрыл плиту и духовку, снял и унес запчасти, требующие ремонта. Сроки неоднократно переносились, ремонт тянулся более 2 месяцев, но обещания не были выполнены в назначенный срок.

Все это время потребитель была лишена возможности пользоваться электроплитой и готовить себе горячую пищу. По обращению потребителя специалисты управления по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска пытались помочь в досудебном урегулировании спора, но устные переговоры не принесли должного результата, тогда потребителю была оказана помощь в подготовке искового заявления, которое потребитель подал на рассмотрение в мировой суд Нижневартовского района.

По решению суда сервисное предприятие было обязано устранить недостатки в выполненной работе, а также с него взысканы неустойка в сумме 500 рублей, компенсация морального вреда 20000 рублей, убытки в сумме 67 рублей, штраф в размере 10283 рубля, всего на общую сумму 30850 рублей.

Так, например, до судебного разбирательства дошло дело, связанное с ненадлежащим качеством выполненной работу по пошиву штор: житель Сургута в ателье по образцу заказала ткань и пошив штор гардин и ламбрекена из этой ткани, общей стоимостью 39000 рублей.

Но при получении готового изделия потребитель обнаружила несоответствие условиям договора: шторы были изготовлены из другой ткани, не совпадали оттенок, рисунок, качество ткани. Замену ткани по договору с потребителем не согласовывали. После неоднократных безрезультатных попыток в устной форме предъявить претензии руководителю ателье, потребитель обратилась за помощью в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Сургута, где ей помогли составить письменную претензию с требованием устранить недостатки изготовить шторы из заказанного материала в течение 10 календарных дней, а в случае невыполнения требования в установленный срок, вернуть уплаченные денежные средства.

Но требование потребителя ателье не выполнило, в связи с чем потребитель обратился к независимому эксперту, который подтвердил несоответствие ткани, выбранной при заказе. Потребитель вновь обратился в ателье с претензией с требованием вернуть уплаченные денежные средства за заказ и возместить расходы на проведение независимой экспертизы.

На данную претензию руководитель ателье также не отреагировал. Учитывая нежелание исполнителя выполнить требования в досудебном порядке, потребителю было разъяснено право на судебную защиту и оказана помощь в составлении искового заявления. На предварительном заседании суда, исполнитель предложил заключить мировое соглашение и вернуть денежные средства по договору и возместить стоимость экспертизы. Потребитель с этим согласился, денежные средства были возвращены.

Специалисты отмечают, что при утрате или повреждении вещи, переданной исполнителю для работы, рассмотрение дела затягивалось из-за необходимости определения цены вещи если в договоре квитанции не была указана цена , проведения экспертизы если исполнитель не признает факт причинения повреждения. При повреждении дорогостоящих вещей потребителям приходилось защищать свои права в судебном порядке. Необходимо было отремонтировать края рукавов и зашить разошедшийся шов длиной 4 см на пройме рукава.

В процессе ремонта исполнитель без ее согласия использовал материал пояса шубы, вшив его в пройму правого рукава, произошла деформация рукавов, они стали разной длины.

После ремонта шуба стала непригодной для эксплуатации. Потребитель обратилась к исполнителю с претензией о возмещении стоимости испорченного изделия и возврате уплаченной за работу суммы, исполнитель отказал в удовлетворении ее требования. В дополнительной претензии она потребовала проведения независимой экспертизы, но и в этом требовании ей было отказано и предложено получить шубу после устранения недостатков. При получении шубы было выявлено, что после устранения недостатков оба рукава и пояс стали короткими, края рукава имели заломы и залысины, шуба была полностью испорчена.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Страшные ошибки при покупке ювелирных изделий - Как выбирать ювелирные украшения?

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в. Здравствуйте! Можно ли будет продавать ювелирные изделия из драгметаллов и камней онлайн? Вернуть товар после гарантийного ремонта.

Договор публичной оферты оказания услуг доставки 9. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Настоящий Договор является Договором присоединения. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. Предмет Договора 1. Исполнитель имеет право без согласования с Заказчиком привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение настоящего Договора в полном объеме. Прием платежей и выставление счетов для оплаты услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель может поручать своим Агентам, действующим на основании заключенных гражданско-правовых договоров с Исполнителем. Настоящий договор и все его Приложения опубликованы на сайте www. Общие положения 2. Способ доставки, используемые виды транспорта и маршрут следования грузобагажа определяются на усмотрение Исполнителя. Срок действия Прайс-листов Исполнителя определяется Исполнителем самостоятельно.

Кому достанутся автомобили по льготному кредиту в 2020 году? Среда, 15 Январь 2020 07:37 Ключевая ставка за 2019 год снижалась несколько раз.

Показать ответ Повторный ремонт телевизора по гарантии Сдали телевизор в ремонт в начале августа. Через два дня вернули в сервисный, так как телевизор день работал, на второй та же неисправность самостоятельно включается-выключается бесконечное число раз. Говорят- ну, причина в другом, нужна еще деталь, цена 4000. А если опять ошиблись с диагнозом?

Правила проживания

Общие положения. Льялово, КП Марусин Луг, 18. Гостевой дом предназначен для временного проживания Потребителей на основании возмездного договора о предоставлении гостиничных услуг, независимо от субъекта, заключающего такой договор, а также способа заключения договора. В гостевом доме установлен предельный срок проживания Потребителей, составляющий 30 календарных дней с даты заезда. По истечении указанного срока Потребитель обязан освободить номер, а гостиничная услуга считается оказанной в полном объеме. Для Потребителей вход в гостевой дом свободный. Вход в гостевой дом посетителей осуществляется по уведомлению Потребителем администратора службы приема и размещения с 07:00 до 23:00 часов по Московскому времени. Порядок бронирования. Гарантированное бронирование в обязательном порядке должно быть подтверждено предварительной оплатой гостиничных услуг в размере не менее, чем за первые сутки проживания.

Облагается ли катер налогом на имущество

Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания возмездных услуг работ 3. Мотивы и причины обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания возмездных услуг работ В 2016 году в органы по защите прав потребителей обратилось 2743 жителя автономного округа по вопросам оказания возмездных услуг и работ, что соответствует показателю предыдущего года в 2015 году - 2748 обращений , при этом доля обращений по услугам в общем количестве обращений потребителей увеличилась с 23 до 24 процентов. Традиционно преобладали в данной группе обращения, связанные с оказанием бытовых услуг 43 процента от обращений в сфере оказания услуг и 10 процентов от всех обращений , жилищно-коммунальных услуг 15 процентов от обращений в сфере оказания услуг и 4 процента от всех обращений , услуги связи 8 процентов от обращений в сфере оказания услуг и 2 процента от всех обращений. Бытовые услуги По вопросам оказания бытовых услуг в 2016 году обратилось 1188 потребителей, что выше показателя предыдущего года на 4 процента в 2015 году - 1145. Среди обращений по бытовым услугам в 2016 году, как и в предыдущие годы, лидировали обращения, связанные с ремонтом и строительством зданий и сооружений, изготовлением и ремонтом мебели, ремонтом бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры. Поступали также обращения по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, ремонту и пошиву одежды, услугам парикмахерских, услугам химчистки, ремонту обуви, ремонту ювелирных изделий и часов, иным услугам. Процентное соотношение обращений потребителей по видам бытовых услуг представлено на диаграмме. Более половины обращений 56 процентов были вызваны ненадлежащим качеством оказанной бытовой услуги, 33 процента - нарушением срока выполнения услуги работы , 3 процента - предоставлением недостоверной либо неполной информации об услуге, исполнителе, 8 процентов - иными поводами.

Найти Вопросы по защите прав потребителей Решила сходить в наш открытый бассейн. Абонемента у меня нет.

Транспортный налог Облагается ли катер налогом на имущество Подоходный налог. Подоходным налогом облагается совокупный годовой доход, полученный хозяйством, который представляет собой разницу между валовым доходом, полученным в течение календарного года, и документально подтвержденными расходами, связанными с извлечением этого дохода. Налог на имущество организаций С 01.

Задания для подготовки контрольных работ студентов заочной формы обучения*

.

Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей

.

Утилизационный сбор что это такое

.

Образцы исковых заявлений

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЕМОНТ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ. Как портятся украшения?
Похожие публикации